นโยบายความเป็นส่วนตัว Red 11
ข้อมูลของคุณคือสิ่งที่เราดูแลเป็นอันดับแรก

Red 11 เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะเจาะจงเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือข้อมูลที่อาจละเมิดความเป็นส่วนตัว ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลักคือ ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

• IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับเมือง)
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ที่ใช้
• ระบบปฏิบัติการและประเภทอุปกรณ์
• ประวัติการเข้าสู่ระบบและกิจกรรมในบัญชี
• ข้อมูลการทำธุรกรรมทั้งหมด (ฝาก ถอน เดิมพัน ชนะ แพ้)

Red 11 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมทั้งหมดบน Red 11
• การยืนยันตัวตน: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงินและยืนยันอายุของสมาชิก
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการโกง การฉ้อโกง และกิจกรรมที่น่าสงสัยในระบบ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสพิเศษสำหรับสมาชิกที่ยินยอมรับ
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาให้สมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในกรณีที่ Red 11 ต้องการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ

Red 11 ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าไม่ว่าในกรณีใด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สาม ซึ่งทุกกรณีเป็นไปเพื่อประโยชน์ของสมาชิกหรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

กรณีที่อาจมีการแชร์ข้อมูล

• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมที่ให้บริการบน Red 11 อาจได้รับข้อมูลบางส่วนเพื่อการตรวจสอบผลเกมและยืนยันธุรกรรม
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินจำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการธุรกรรม
• หน่วยงานกำกับดูแล: Red 11 อาจต้องให้ข้อมูลแก่หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายเมื่อได้รับคำสั่งอย่างเป็นทางการ
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ได้รับการคัดสรรและผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างเข้มงวด

บุคคลที่สามทุกรายที่ Red 11 ทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เป็นไปตามมาตรฐาน PDPA และต้องรับผิดชอบต่อการปกป้องข้อมูลที่ได้รับมอบหมายอย่างเต็มที่

Red 11 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลสมาชิกให้ดีที่สุด ทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน Cybersecurity ของเราทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจสอบและรับมือกับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ทุกการสื่อสารระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ Red 11 ถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
• การยืนยันตัวตน 2 ชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้ 2FA เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของสมาชิกถูกเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้ แม้แต่ทีมงาน Red 11 เองก็ไม่สามารถดูรหัสผ่านจริงของคุณได้
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ระบบผ่านการทดสอบ Penetration Testing จากบริษัทอิสระภายนอกเป็นประจำทุกปี
• การเฝ้าระวังแบบ Real-time: ระบบตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและแจ้งเตือนสมาชิกทันทีเมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิก Red 11 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ และเราพร้อมดำเนินการตามคำขอของคุณ:

Red 11 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์ของคุณ คุณสามารถควบคุมการใช้คุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

Red 11 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม เก็บไว้ 5 ปีหลังจากธุรกรรมสุดท้ายตามกฎหมายภาษีและ AML
• บันทึกการยืนยันตัวตน (KYC) เก็บไว้ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการติดต่อกับทีมงาน เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด Red 11 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยอัตโนมัติ สมาชิกสามารถขอให้ลบข้อมูลก่อนกำหนดได้ในกรณีที่ไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องเก็บไว้

ในบางกรณี Red 11 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศอื่นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ เช่น การใช้ระบบ Cloud Computing หรือการให้บริการจากค่ายเกมต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว Red 11 รับประกันว่าการโอนข้อมูลทุกครั้งเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ากฎหมาย PDPA ของประเทศไทย และมีข้อตกลงทางสัญญาที่เหมาะสมกับคู่สัญญาทุกรายก่อนการโอนข้อมูล

Red 11 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายหรือการปรับปรุงบริการ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และ/หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์ไม่น้อยกว่า 14 วันก่อนการบังคับใช้

การที่คุณยังคงใช้บริการ Red 11 ต่อหลังจากที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว คุณสามารถตรวจสอบวันที่อัปเดตล่าสุดได้ที่ด้านบนของหน้านี้

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตาม PDPA หรือมีข้อกังวลเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลของ Red 11 สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของเราได้ดังนี้:

• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ red11.bet ตลอด 24 ชั่วโมง (แจ้งว่าต้องการติดต่อ DPO)
• อีเมล: support@red11.bet ระบุหัวเรื่องว่า "นโยบายความเป็นส่วนตัว"

เราจะตอบกลับทุกคำถามและคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่รับเรื่อง และจะแจ้งให้ทราบหากต้องการเวลาเพิ่มเติม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้ร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ นโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบ ของ Red 11